Head of Operations

Sobre Klouser

En Klouser ayudamos a Creadores, Profesionales y Emprendedores de toda Latinoamérica a impulsar sus negocios a través de Comunidades Pagas que conectan, inspiran y generan impacto.

Ya construimos las bases: tenemos producto, equipo, crecimiento sostenido y cientos de comunidades activas. La próxima etapa no se trata de hacer más, sino de operar mejor, con mayor claridad y capacidad de ejecución.

El desafío

Muchas de las iniciativas que atraviesan Growth, Producto, Finanzas, Operaciones y Soporte todavía dependen de la coordinación directa de los founders.

Buscamos a alguien que funcione como integrador de la compañía: que absorba progresivamente esa coordinación y construya un sistema donde las prioridades estén claras, cada iniciativa tenga un responsable y las decisiones se conviertan en ejecución.

Objetivo del rol: que el equipo ejecute con cada vez más autonomía y que los founders mantengan visibilidad del negocio sin ser el punto obligatorio de conexión entre las áreas.

Responsabilidades

• Coordinar áreas y prioridades con un sistema claro de compromisos y responsables.
• Anticipar bloqueos, dependencias y riesgos antes de que sean urgencias.
• Darle cadencia, métricas y continuidad a las iniciativas estratégicas.
• Dar a dirección una lectura periódica de KPIs, avances, riesgos y decisiones necesarias.
• Integrar información de Finanzas, Administración y Legal.
• Acompañar a Producto y Growth convirtiendo oportunidades en experimentos y sistemas repetibles.
• Impulsar ownership y accountability con estándares claros de performance.
• Usar AI y automatización para simplificar procesos y aumentar la eficiencia.

No esperamos que seas especialista en cada función, sino que tengas el criterio para conectar las piezas, hacer las preguntas correctas y lograr que las cosas ocurran.

Perfil buscado

Buscamos una persona con experiencia concreta liderando operaciones en startups o compañías digitales en crecimiento.

• Al menos 3–4 años liderando operaciones en startups o compañías digitales, en posiciones como Head of Operations, Operations Lead, COO o roles equivalentes.
• Experiencia transformando coordinación informal en procesos escalables.
• Trabajo cross-functional con Growth, Producto, Finanzas y equipos operativos.
• Capacidad para convertir ambigüedad en prioridades y planes concretos.
• Decisiones basadas en datos y seguimiento mediante KPIs.
• Procesos sin burocracia y accountability sin micromanagement.
• Perfil hands-on para ejecutar y destrabar cuando sea necesario.
• Seguridad para desafiar a founders y equipo, con apertura para escuchar.
• Tacto y empatía para dar feedback y manejar conversaciones difíciles.
• Uso cotidiano de AI y experiencia aplicándola a automatización de procesos.

Por qué ahora

Klouser necesita poder crecer varias veces su tamaño actual sin perder la velocidad, la cercanía y las ganas de experimentar que nos trajeron hasta acá. Trabajando codo a codo con los founders, vas a construir el sistema operativo que nos permita dar ese salto.